Perguntas frequentes

Conselhos Importantes para a Sua Experiência de Aluguer de Carro

Para garantir uma experiência tranquila e sem complicações ao levantar o seu carro de aluguer, recomendamos vivamente que tire um momento para realizar uma inspeção completa ao veículo.

Antes de partir, dedique algum tempo a inspecionar o carro e a capturar fotos de quaisquer danos existentes. Este passo é crucial, pois muitos clientes podem ignorar pequenas imperfeições que podem não ser documentadas pelo pessoal de aluguer. Ao fazer isso, você pode evitar cobranças inesperadas ou disputas ao devolver o carro.

A sua tranquilidade é a nossa prioridade, por isso, lembre-se de realizar esta verificação simples, mas eficaz!

Porque É Que Diferentes Websites Oferecem Tarifas Variadas?

Esta é uma excelente questão! Muitos clientes tendem a focar-se apenas no preço ao reservar um carro de aluguer, muitas vezes negligenciando os termos e condições, que podem variar significativamente entre os websites.

Por exemplo, algumas empresas de aluguer de carros exigem que os clientes paguem uma taxa antecipada de €120 para combustível (não trabalhamos com nenhuma empresa que opere desta forma). Outras podem impor várias taxas ao chegar, como taxas de aeroporto, e até encontramos empresas (com as quais também não trabalhamos) que não oferecem assistência em estrada. Isso pode levar a custos adicionais se o seu veículo avariar, uma vez que você seria responsável pelas despesas de reboque.

É por isso que encorajamos fortemente todos os clientes a lerem os termos e condições com atenção. Nem todas as ofertas são iguais, mesmo que pareçam semelhantes à primeira vista. Recomendamos que faça a sua pesquisa antes de fazer uma reserva e, em seguida, volte ao nosso site.

Além disso, tenha cuidado com as empresas que anunciam cancelamento gratuito. Embora possam afirmar isso, os seus termos muitas vezes indicam que, se cancelar apenas 2-3 dias antes da sua chegada, poderá ser cobrado o montante total do aluguer. Isto é enganador, e muitos clientes podem não notar este detalhe importante.

As Empresas de Aluguer de Carros Oferecem Dispositivos de E-Toll (EZ PASS / VIA VERDE)?

Resposta: Sim, todas as principais empresas de aluguer de carros agora fornecem dispositivos de E-toll por uma pequena taxa diária, que estão incluídos em todos os veículos. Se estiver interessado em utilizar este serviço, por favor, solicite a activação ao atendente na sua chegada.

É importante notar que algumas taxas de portagem podem demorar semanas a ser processadas no sistema, por isso, não é incomum receber uma factura no seu cartão de crédito várias semanas após a devolução do veículo. Recomendamos fortemente que solicite o dispositivo de E-toll, pois pode poupar-lhe tempo e complicações; muitas portagens em Portugal são electrónicas e não podem ser pagas no local.

Tenha em atenção que o dispositivo de E-toll funcionará apenas dentro de Portugal. Além disso, se tiver Wi-Fi no carro, este também funcionará apenas enquanto estiver em Portugal.

Importante: Algumas taxas de portagem podem demorar a chegar à empresa de aluguer, por isso não se surpreenda se receber uma factura após o regresso ao seu país de origem. Por favor, não cancele o cartão de crédito que utilizou para que possa receber esta cobrança sem penalizações.

Estamos Obrigados a Comprar Seguro Adicional na Chegada?

Resposta: Não, não é necessário comprar qualquer seguro adicional na chegada, uma vez que as nossas tarifas incluem o Seguro de Danos por Colisão (CDW) e a Proteção contra Furto (TP). No entanto, tenha em atenção que, ao chegar, as empresas de aluguer de carros podem tentar vender várias opções de seguro e upgrades, sendo a decisão de adquirir estes extras totalmente da responsabilidade do cliente.

Você será responsável apenas por um montante de franquia/excesso, que varia consoante o tipo de veículo e a empresa de aluguer. Recomendamos que revise os valores de franquia para cada empresa de aluguer listada na nossa página de TERMOS.

Se optar por adquirir algum extra para mitigar a sua franquia/excesso, certifique-se de ler cuidadosamente todos os acordos antes de assinar. Uma vez assinado, estará vinculado aos termos, e a empresa de aluguer terá a autoridade para cobrar conforme necessário.

É importante notar que muitas empresas de aluguer adotam táticas de vendas agressivas ao promover upgrades para veículos maiores e extras opcionais. Aconselhamos fortemente a não aceitar estas ofertas, pois muitas vezes resultam em custos significativamente mais elevados. Embora possa haver casos em que um upgrade seja razoavelmente preço, é aconselhável esperar que a empresa de aluguer apresente a oferta, sem demonstrar interesse excessivo.

Além disso, tenha cautela ao alugar cadeirinhas para bebés, crianças ou assentos elevatórios. Estes podem incorrer em encargos substanciais, especialmente para alugueres de longa duração, uma vez que as principais empresas de aluguer costumam fornecer novas cadeiras a um preço premium.

O Que é Necessário para Alugar um Carro?

Para alugar um carro, devem ser cumpridos os seguintes critérios:

• Requisitos de Idade: Deve ter pelo menos 21 anos para alugar carros de classe económica e compacta. Avis, Budget, Guerin, Dollar e Hertz aceitam condutores a partir dos 21 anos, mas Sixt tem uma política diferente. Mesmo com 21 anos, só poderá alugar veículos económicos ou compactos. Europcar, Drivalia e outras exigem idade mínima de 25 anos. Com menos de 25, será aplicada uma taxa de condutor jovem. Certos seguros, como o PREMIUM da Europcar, requerem idade mínima de 26 anos.
• Experiência de Condução: Carta de condução válida há pelo menos 1 ano.
• Método de Pagamento: Cartão de crédito obrigatório para o depósito de segurança. Cartões de débito só aceites para pagar o aluguer.
• Identificação: Passaporte ou cartão de cidadão válido. Cópias não são aceites.

As Empresas de Aluguer de Carros Exigem um Depósito de Segurança?

Resposta: Sim, todas as empresas de aluguer de carros exigem um depósito de segurança no momento do aluguer. É necessário um cartão de crédito para garantir este depósito, uma vez que cartões de débito e dinheiro não são aceites para este fim. Embora os cartões de débito possam ser utilizados para o pagamento da taxa de aluguer, apenas cartões de crédito principais podem ser utilizados para o depósito de segurança.

As principais empresas de aluguer de carros localizadas em aeroportos, como AVIS, Guerin, Europcar e Sixt, normalmente exigem depósitos mínimos para veículos económicos e compactos. Empresas como Drive on Holidays, Tangerine, GreenMotion e Drivalia podem solicitar montantes de depósito mais elevados. Recomendamos que consulte a nossa página de termos para detalhes específicos sobre os requisitos de depósito de segurança de cada empresa.

Como é Garantida a Minha Tarifa?

Resposta: As nossas tarifas estão garantidas em Euros e estão disponíveis exclusivamente para reservas online feitas com antecedência. Por favor, note que estas tarifas não são aplicáveis a reservas por telefone; no entanto, aceitamos e damos as boas-vindas a reservas via WhatsApp.

Como um dos principais actores na indústria de aluguer de carros desde 1992, estamos comprometidos em proporcionar aos nossos clientes em todo o mundo um valor excepcional e poupanças. Para garantir que a sua tarifa está segura, recomendamos que faça a reserva com bastante antecedência e mantenha as mesmas datas de viagem, uma vez que qualquer alteração nas suas datas pode resultar em tarifas ajustadas.

Porque É Que Me Estão a Citar uma Tarifa de Aluguer Mais Elevada do Que da Última Vez Que Verifiquei os Preços para a Mesma Reserva?

Resposta: A precificação dos alugueres de carros é semelhante à precificação de passagens aéreas; as nossas tarifas flutuam com base na disponibilidade de veículos, na popularidade da localização e em vários outros fatores. Ajustamos os nossos preços de minuto a minuto para nos mantermos competitivos no mercado.

É importante compreender que todas as tarifas são dinâmicas, o que significa que o que está disponível hoje pode não estar disponível amanhã. As tarifas mudam todos os dias, por isso encorajamos que volte ao nosso site para re-reservar gratuitamente, pois os preços podem diminuir.

A menos que se trate de uma oferta especial anunciada, normalmente não existe uma tarifa fixa para um tipo específico de carro; em vez disso, há uma gama de preços que pode variar dependendo da duração e das datas da sua reserva. Mesmo com ofertas especiais, a tarifa anunciada geralmente aplica-se a uma quantidade limitada de veículos, uma vez que temos um número finito de marcas e modelos em cada localização. Portanto, quando encontrar uma boa tarifa para o carro que deseja, recomendamos fortemente que a reserve imediatamente, pois pode não estar disponível mais tarde!

Podemos Viajar para Fora de Portugal?

Resposta: Sim, todas as empresas de aluguer de carros permitem viagens para fora de Portugal (Espanha, por exemplo). No entanto, tenha em atenção que será aplicada uma taxa adicional se viajar para Espanha. Recomendamos que consulte a nossa página de termos para detalhes específicos e taxas extras relacionadas a isso.

As viagens para Marrocos e Gibraltar são estritamente proibidas.

Existem Longas Filas Durante os Meses de Verão e Períodos de Férias?

Resposta: Sim, é verdade que as empresas de aluguer de carros frequentemente enfrentam longas filas durante os meses de verão e períodos de férias de pico, como o Natal, a Páscoa, o 25 de Abril e os fins de semana prolongados. Durante estes períodos, há um influxo significativo de turistas e voos, o que contribui para o aumento da procura e tempos de espera mais longos nas localizações de aluguer.

No entanto, a maioria das empresas de aluguer de carros implementou hoje em dia quiosques automáticos para agilizar o processo de check-in e levantamento do veículo. Este avanço reduz significativamente os tempos de espera, permitindo uma experiência de aluguer mais eficiente e conveniente.

Recomendamos que planeie com antecedência e considere horários alternativos para o levantamento a fim de minimizar ainda mais a sua espera. Todos os escritórios nos aeroportos em Portugal abrem por volta das 6h e encerram à meia-noite.

Ao Alugar um Carro na Europa: Opções de Moeda

Durante a minha recente experiência de aluguer de carro na Europa, fui questionado se preferia pagar na minha moeda ou em Euros. Existe alguma diferença?

Sim, há uma diferença significativa. Recomendamos sempre o uso da moeda local, que em Portugal é o Euro. Se optar por pagar na sua moeda, poderá estar sujeito ao que é conhecido como Conversão Dinâmica de Moeda. Isto significa que o comerciante seleciona a taxa de câmbio, que muitas vezes é menos favorável do que a taxa fornecida pela sua empresa de cartão de crédito.

Para garantir que recebe o melhor valor, opte sempre por pagar na moeda local, mesmo que o seu banco opere fora do sistema bancário europeu.

Quais São as Políticas de Combustível das Empresas de Aluguer de Carros em Portugal?

Resposta: Todas as principais empresas de aluguer de carros fornecem veículos com o depósito de combustível cheio, e é obrigatório que devolva o carro com o depósito também cheio para evitar taxas adicionais.

Por outro lado, as empresas de aluguer de carros de baixo custo localizadas fora dos aeroportos podem não fornecer um depósito cheio de combustível. Neste caso, por favor, assegure-se de devolver o veículo com o mesmo nível de combustível que tinha quando o recebeu.

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