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Sistema de Cliente / Consulte o seu voucher


Perguntas Frequentes

O melhor conselho a quem aluga carro pela primeira vez:
Antes de receber a viatura dê uma vista de olhos á volta do carro e se houver danos na viatura confira que eles estào escritos na papelada da empresa de rent a car< Sugerimos ainda que tire fotos da viatura.  este processo demora alguns minutos mas vai ser importante para não ter dissabores quando devolver a viatura pois muitos clientes só vêem os danos na devolucão da viatura.

 

Por que á tantas empresas online com preços tão diferentes:

A razão é que nem todas oferecem as  mesmas coisas. Hoje em dia o cliente só olha para o preço nos websites mas esquecem-se de ler os termos e condições de cada empresa/ website pois são todas diferentes e á chegada tem uma desagradável surpresa. Existe por exmplo uma empresa em Portugal que obriga o cliente a pagar um tanque de combustivel á chegada(nós não tralhamos com essa  empresa derivado á essa politica)

Há outras empresas que não oferecem assistência  na estrada se o carro se avariar(tambem não trabalhamos com essas empresas) e sea viatura alugada avariar o cliente vai ter de pagar o reboque da viatura. Procuramos por isso  as melhores empresae com o máximo possivel já incluido em muitas tarifas conforme podem comprovar nos nosso preços online. 

Clientes tem ainda de ter cuidado com empresas que prometem que não cobram taxas de cancelamento logo ao lado dos preços mas leiam os termos e condicões (noutra página) e eles lá vão explicar  que vão cobrar o aluguer todo(pois á foi cobrado quando fez a reserva no dito site) ) se cancelar com menos de 2 a 3 dias antes.

 

Carros de aluguer tem Via verde?

Sim , todas  as empresas (menos a Orbitra) tem aparelhos de Via Verde. Cliente não é obrigado a aceitar/ activar o mesmo mas se o quiser tem de pedir á chegada para então ser activado e pagaria depois as portagens por norma no final do aluguer e em muitos casos até só passados alguma semanas pois algumas portagens demoram a chegar ao sistema das empresas. Estes aparelhos tem um custo diário por norma até 10 dias e tem de pagar ainda as portagens por onde passar. VIA VERDE só funciona em Portugal. Muitas empresas alugam tambem Wi-fi que funciona sómente tambem em Portugal. Recomendamos vivamente que alugue o aparelho da VIA VERDE pois em muitas das portagens é impossivel de pagar na hora.

 

 

Os clientes são obrigado a comprar extras á chegada:

Não, nenhum cliente é obrigado a comprar extras  mas note que todos os funcionários são agressivos nesta área em tentar vender seguros extras e outros extras como GPS, Wi FI, baby seats ,etc...Com as nossas tarifas que tem já CDW e TP incluidos o cliente não é obrigado a comprar absolutamente nada se não o desejar. Todas as tarifas  são sujeitas a uma  franquia(EXCESS) . Este valor depende da empresa e do grupo de carro e seria o valor que o cliente seria responsável em caso de danos ou perda da viatura.Veja nos termos sobre SUPER CDW e EXCESS/ FRANQUIA

Á chegada a empresa de aluguer vai exigir um cartão de crédito para bloquear o valor da fraquia, valor esse que será desbloqueado se o cliente devolver a viatura no mesmo estado. Pode evitar a  responsabilidade da franquia se comprar um seguro extra(SUPER CDW/PREMIUM/GOZEN) que todas as empresas vendem mas é sempre opcional e não obrigatório.
Atencão ainda que á chegada os funcionários vão tentar vender / alugar um carro maior e extras como assentos de bébé, etc... e isso pode duplicar o valor do aluguer dai ter sempre muito cuidado com ofertas que podem paracee boas mas que vão aumentar o aluguer significamente.

 

 Como funciona a politica de combustivel?

Nas empresas Avis, Budget, Guerin, Hertz, Dollar, Europcar, Iha Verde, AutoAtlantis, o tanque vem cheio e tem de o devolver tambem cheio para não pagar nenhuma taxa de reabastecimento +  o combustivel em falta.

Nas empresas Sadorent, Drive Holidays e Mercedes os carros vem em média com 1/4 de tanque e devolve como recebeu. Não se recomenda que se compre o combustivel á cabeça(algumas ampresas vão tentar vender um tanque cheio mas o cliente é que decide e nunca é obrigado e nós nem recomendamos este extra).

Quais são os requesitos para alugar uma viatura?

Deverá ter pelo menos 21 anos de idade para automóveis económicos ou compactos; licença de condutor válida há pelo menos 12 meses; cartão de crédito para o bloqueio da franquia (os cartões de débito só serão aceites para o pagamento do respetivo aluguer) e por último: um passaporte ou Bilhete de Identidade em alfabeto romano, caso contrário (alfabeto russo, grego, muçulmano, hebraico, etc.) os funcionários não conseguirão interpretar os dados neles constantes, o que impossibilita o preenchimento dos formulários de aluguer, sendo necessário uma Licença Internacional de condução. Nota: 21 anos de idade é o mínimo necessário para um aluguer na Avis, Budget, Guerin,Dollar  e Hertz e só podem alugar  carros de gama Economica ou Compacta.

Na Europcar , Sixt  e Sadorent exigem um mínimo de 25 anos de idade. Sendo assim poderi ainda  alugar na Sadorent, Europcar e Sixt se tiver menos de 25 anos  mas eles vão cobrar taxa de condutor jovem.

Qual a diferença entre franquias obrigatórias e seguros extra?

Depende da firma escolhida para o aluguer e normalmente é calculado com base na antiguidade da respetiva frota. Por exemplo: a Avis tem a frota mais recente, o que se traduzirá numa franquia obrigatória superior aquando do aluguer.

Em que consiste o serviço VIP?

Efectuado pela Mercedes e  Sadorent, este serviço consiste na entrega/recolha do cliente  no terminal de chegadas/partidas do aeroporo, pois estas firmas não possuem estação no interior do aeroporto. É uma óptima opção para períodos de grande congestionamento/filas nos balcões das firmas instaladas no aeroporto, como por exemplo na época de Natal, Ano Novo e Páscoa.

Quais as firmas que cobram por um condutor adicional?

Os nossos preços incluem segundo condutor na Avis, Budget, Guerin, Hertz e Dollar. NA SIXT, Sadorent, Europcar e Drive on  Holidays  irá-se  cobrar por este extra. Deverá ser requesitado antecipadamente em todos os casos.

Qual a divisa em que são apresentadas as nossas cotações/reservas?

Sempre em Euros, pois é a moeda utilizada em Portugal.

Qual a causa de me ser apresentada uma cotação com um valor superior ou inferior à última consulta para o mesmo período de aluguer?

As cotações de aluguer de carros funcionam de um modo semelhante às dos bilhetes de avião - varia consoante a disponibilidade da frota, visibilidade da marca e do local onde a estação se encontra situada, entre outros factores. Nós actualizamos as tarifas numa periodicidade praticamente ao minuto, de modo a presentarmos as tarifas mais competitivas num dado momento. Mesmo nas ofertas especiais, existem diferentes preços para o aluguer de uma viatura, consoante a duração do mesmo e a época do ano em que irá ocorrer; para além destes factores, acresce ainda o facto de a cotação aplicar-se apenas a uma quantidade específica de viaturas, pois a disponibilidade das mesmas varia também consoante a duração e a localização pretendida para o aluguer. Quando lhe é apresentada uma cotação de aluguer que ache bastante económica, não hesite, reserve IMEDIATAMENTE, pois poderá não estar disponível posteriormente.

Podemos conduzir a viatura de aluguer para fora das fronteiras Portuguesas?

Apenas as grandes companhias de aluguer o permitem sem encargos extra, tais como a Avis, Budget, Hertz, Europcar, Sixt e JAP, Dollar. Para conduzir ainda fora de Portugal recomendamos sómente estas empresas (AVIS, Hertz, Europcar, Sixt ) por terem uma assitencia melhor que outras. NOTA-é ainda proibido viajar para  Marrocos ou Gibraltar

A Guerin, a Drive on Holidays e a Sadorent irão cobrar uma taxa para esse efeito. Em qualquer dos casos, esta pretensão deverá ser comunicada no nosso formulário de reserva.

 

É verdade que ás vezes 'longas filas nos aeroportos e longas demoras  levantar viaturas?

Resposta; Sim em muitos casos temos ouvido clientes reclamarem que esperram 3/4 hors e isto acontece em qualquer empresa , nõ sempre ao memsmo tenpo / dias mas muitas vezes quase todas tem filas , especilamente nos meses de verão, e no natl, Páscoa e feriados  com fim de semana prolongados

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